Politique d'expédition

Kotoeu.com expédie partout en Europe depuis notre entrepôt à Hong Kong. Les coûts d'expédition et de manutention dépendent de plusieurs facteurs: Méthode de livraison choisie, la taille, le poids de la commande ainsi que la destination. Le montant total des frais d'expédition vous sera communiqué après avoir entré votre adresse dans le panier d'achat.

Dans le cas où une commande contient deux articles dont au moins une précommande, la livraison ne se fera qu'une fois que la totalité des articles commandés est disponible.

Options d'envoi

La livraison standard prend entre 10 et 15 jours ouvrables (pas de livraison en fin de semaine, pas de boîte postale). Nos méthodes de livraison sont EMS* (Express Mail Service) et Air Mail.

*Il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'effectuer les envois par EMS pour certains pays hors Union Européenne. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d'effectuer la livraison par Air Mail. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations relatives aux options d'envois éligibles à votre pays (si vous résidez hors del'U.E.).

Après avoir passé commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Lorsque votre commande sera traitée et expédiée, vous recevrez un second e-mail contenant les informations pour suivi (le cas échéant) de votre colis. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter par email. Incluez votre numéro de commande dans votre email.