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Information sur les précommandes

Information sur les précommandes

Précommande

Nous offrons à nos clients l'opportunité d'acheter des produits exclusifs sur Kotoeu.com. La majorité de nos produits sont produits en quantité limitée. Pour vous assurer d'avoir votre produit, visitez notre section de précommandes. Lorsque vous effectuez votre précommande, nous réserverons votre article le temps qu'il soit fabriqué et/ou jusqu'à son arrivée dans notre entrepôt.

Comment ça fonctionne

・Vous pouvez placer votre précommande avec votre carte de crédit. En cas de précommande, il se peut que votre colis prenne plusieurs mois pour arriver. Un acompte de 5€ par article sera débité au moment de la commande, le solde restant ne sera chargé que lorsque votre commande sera prête à être expédiée.
En cas de précommande, il se peut que votre colis prenne plusieurs mois pour arriver. Nous vous enverrons donc l'évolution du statut de votre commande par email. Vous pouvez aussi toujours vérifier la date sortie dans la ¨Les Sorties¨ de notre site.

・Pour les paiements via Paypal le montant total sera chargé lors du passage votre commande et/ou précommande.

Après votre commande, nous allons vous envoyer 2 emails

1er: Email de confirmation que votre commande a bien été enregistrée.
Lorsque vous recevrez le 1er email, veuillez confirmer votre adresse et vos informations de paiement. Vous pourrez aussi mettre à jour vos informations en vous connectant à votre compte.
2ème: Email final pour vous informer que votre commande est expédiée. Nous incluons aussi le numéro de tracking dans le 2ème email. Votre carte de crédit sera chargée dans les 24h suivants l'envoi du 2ème email.

*Si votre carte est déclinée, nous devrons annuler votre commande.

Veuillez mettre à jour votre adresse dès que possible après la réception du 1er email.
Il est de votre responsabilité de nous fournir votre bonne adresse. Vous serez responsable des frais liés à l'envoi d'une commande à une mauvaise adresse.
Kotoeu.com n'est pas responsable de tous les frais qui peuvent survenir en cas de retard, mauvaise adresse ou envois renvoyés.

Annulation de votre précommande

Vous pouvez annuler sans frais votre commande dans les 7 jours après la date de la fin de précommande de la figurine.
Veuillez nous contacter le plus rapidement possible.
Après le délai de 7 jours, nous chargerons des frais d'annulation de 20% par produit.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information.